Customer Success Manager (m/w) für ein neues FinLeap Venture

Berlin, Germany


Wir sind FinLeap, der #1 Fin-Tech Company Builder aus Berlin und mit unseren 13 Portfolio Companies bereits in 11 Ländern vertreten. Gemeinsam mit unseren engagierten Co-Foundern und ihren Teams gründen wir jährlich mehrere Startups, um die längst überfällige Digitalisierung von Banken und Versicherungen voranzutreiben.

Für unser neues Venture Infinitec suchen wir eine/n Customer Success Manager (m/w). Infinitec ist unsere Antwort auf das Fehlen einer voll digitalen Finanz-Management-Lösung für kleine und mittlere Unternehen. Als Software-as-a-Service-Provider bietet Infinitec eine White-Label-Lösung mit B2B2SME Fokus an. Dazu bauen wir einfache und digitale Lösungen für ein einfaches und digitales Finanzmanagement von kleinen und mittelständischen Unternehmen.


Was fordert Dich heraus?
  • Du hast ein offenes Ohr für das Feedback unserer Kunden und gibst dieses strukturiert an die verantwortlichen Abteilungen weiter. Dazu beantwortest Du alle eingehenden Fragen via Telefon, Chat und E-Mail
  • Mit Deiner Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
  • Der Aufbau einer engen und langfristigen Kundenbeziehung ist für Dich ebenso essentiell wie die Unterstützung unserer Kunden beim Onboarding. 
  • Neben dem Kundenservice bist Du aktiv an der Optimierung und Steuerung definierter Prozesse zur Kundenbindung beteiligt und bringst Deine Ideen zum Finden erster Lösungen mit ein

Was macht Dich erfolgreich?
  • Die Kundenzufriedenheit steht für Dich an aller erster Stelle, was Du idealerweise durch erste Vorerfahrungen im Kundenservice unter Beweis stellen konntest
  • Als Kommunikationstalent auf ganzer Linie sprichst Du verhandlungssicheres Deutsch und verfügst über solide Englischkenntnisse
  • Neben einem hohen Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie einer lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise, bist Du auch fähig alleine zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen
  • Es fällt Dir leicht erste Problemanalysen zu erstellen und den Kunden proaktiv erste Lösungen anzubieten

Warum Infinitec?
  • Bei uns kannst du eigenständig arbeiten, ohne allein gelassen zu werden
  • Wir bieten eine interessante Thematik in einem Bereich, der stetig an Relevanz gewinnt
  • Neben flachen Hierarchien sowie einer offenen Kommunikation, profitierst Du von vielen Mitarbeiterangeboten, wie z.B. frisches Obst, Getränke, Rabattaktionen, BVG-Ticket Vergünstigungen, etc. - Dein Einstieg in die Start-Up Welt
  • Wir glauben daran, dass harte Arbeit und Erfolg gefeiert werden müssen – im Büro und auch außerhalb davon 

Ich freue mich von Dir zu hören!
Viele Grüße, Gina