Customer Service Manager (m/w) in Voll- oder Teilzeit für Perseus.

Berlin, Germany


Perseus ist die erste Service-Plattform, die kleine und mittelständische Unternehmen umfassend vor Cyber-Risiken schützt. Nutzer des “Perseus-Club” erhalten Unterstützung, sowohl bei der Prävention, während eines Notfalls als auch bei der Versicherung von Schadensfällen.

Perseus wurde Mitte 2017 von erfahrenen Unternehmern und Sicherheitsexperten gegründet und wird von namhaften Investoren aus der Versicherungs- und FinTech-Branche finanziert. Wir sind ein ambitioniertes Team, vereint durch das gemeinsame Ziel die Cyber-Sicherheit für kleine und mittelständische Unternehmen einfacher und günstiger zu machen.


Was fordert Dich heraus?
  • Als Customer Service Manager (m/w) beantwortest Du alle eingehenden Fragen via Telefon und Email.
  • Dabei hast Du stets ein offenes Ohr für das Feedback unserer Kunden und gibst dieses strukturiert weiter.
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden rundum mit unserem Service zufrieden sind und stellst ihnen proaktiv unsere Dienstleistungen und Produkte vor
  • Neben der Pflege der Kundendaten, unterstützt Du den unseren Head of Customer Service bei Projekten und Aufgaben.

Was macht Dich erfolgreich?
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Dich an aller erster Stelle.
  • Als Kommunikationstalent kannst Du Dich verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch ausdrücken.
  • Du handelst proaktiv, denkst Dich schnell in neue Problemstellungen ein und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld dank Deiner strukturierten Arbeitsweise stets den Überblick.
  • Vorerfahrungen im Kunden-Service oder Support runden Dein Profil ab.

Warum Perseus?
  • Bei uns kannst Du eigenständig Arbeiten, ohne dass wir Dich allein lassen. 
  • In unserem Team pflegen wir eine Kultur des Zuhörens. Wir schätzen und respektieren unterschiedliche Meinungen und Feedback. 
  • Unsere Herangehensweise an Projekte ist agil und ganzheitlich. 
  • Eine ruhige und störungsfreie Arbeitsatmosphäre ist uns wichtig - um unsere Fähigkeiten weiter zu verbessern und Produkte zu erschaffen, auf die wir alle stolz sein können.
  • Zur beruflichen Weiterentwicklung bieten wir Extras wie Lern- und Tagungsbudgets, Bücher und Online-Kurse. 
  • Wir arbeiten zentral gelegen am Zoologischen Garten mit viel Raum zum Wachsen und Gestalten.


Wir freuen uns von Dir zu hören!
Viele Grüße Gina (aus dem People & Organization Team FinLeap)